Sağlık Turizmini Geliştirme Formülü: Tek Elden Tanıtım ve Pazarlama

Orta Anadolu Kalkınma Ajansı (ORAN) Genel Sekreteri Mustafa Palancıoğlu, Birleşmiş Milletler (BM) Kalkınma Fonu ile Kayseri‘de sağlık turizmi ve girişimcilik üzerine bir araştırma yapıldığını söyledi. Palancıoğlu, sağlık turizmi ile ilgili yapılan araştırmada Kayseri‘nin ciddi bir altyapıya sahip olduğu ama tanıtım noktasında girişimlerin bulunması gerektiğinin ön plana çıktığını ifade etti. Şehirde bulunan 30’u aşkın kamu ve özel hastane yöneticileriyle bu konuyu görüştüklerini aktaran Palancıoğlu, sağlık turizminden daha fazla pay alınması için hastanelerin ortak bir merkezde buluşarak tek elden tanıtım, pazarlama ve turistin getirilmesi düşüncesinin ön plana çıktığını dile getirdi.

Dünyada insanların sağlık için farklı ülkelere giderek aldıkları hizmetlerin maddi boyutu geçen yıl itibarıyla 100 milyar doları aştı. 2023 yılında 200 milyar dolar olması beklenen sağlık turizmindeki pastadan Türkiye‘nin, 2012 yılı itibarıyla 1,5 milyar dolar olan payı 10 yıl sonra 10 kat daha artmış olması bekleniyor. Sağlık alanında nadir yatırımların bulunduğu kentlerden birisi olan Kayseri‘de sağlık turizminden büyük pay almayı amaçlıyor.

Sağlıkla ilgili 30’u aşkın kamu ve özel hastanenin hizmet verdiği şehirde, uzmanlık ve teknik anlamda kullanılan cihazlarla birlikte branşında önemli bilgiye sahip doktorlar hastanelerde hizmet veriyor. ORAN, BM Kalkınma Fonu ile Kayseri‘deki sağlık turizmi potansiyeli hakkında geniş çaplı araştırma yaptı. Yapılan araştırmada sağlık turizmi konusunda Kayseri‘nin birçok alanda çok iyi olduğu tespit edildi. Dünyada sağlık turizminden büyük pay alan bazı merkezlerle rekabet edebilecek düzeyde olduğu belirlendi. Ancak şehrin bilinirliliği, tanınırlık araştırması önemli bir dezavantaj oluşturuyor. Birçok sağlık hizmetinin kaliteli verilmesine karşın bunların duyurulması noktasında yetersiz kalındığı gibi sadece sağlıkta alanında değil şehre gelen turistlere yeme içme ile konaklama noktasında ihtiyaçlarının karşılanmasında sorunlar olduğu belirlendi.

ORAN Genel Sekreteri Dr. Mustafa Palancıoğlu, ajanslarının Kayseri bölgesinde sağlık turizmi adı altında bir çalışması bulunduğunu belirterek, BM Kalkınma Fonu’nun her yıl Türkiye‘ye gönderdiği üst düzey yöneticilerin araştırmalar yaptığını hatırlattı. Bu çalışma doğrultusunda Kayseri‘ye gelen 12 kişilik BM heyetinin şehrin girişimcilik ve sağlık turizmi konusunda çalışmalar yapmasına destekçi olduklarını ifade etti. Bu çalışma sonucunda bir rapor oluşturulduğuna dikkat çeken Palancıoğlu, Kayseri‘nin sağlık turizmindeki durumu, neler yapılması gerektiği, neden sağlık turizmi burası için önemli, gelecekte sağlık turizminden ne kadar pay alınabilir, rekabet edebilir güçtemiyiz, pazarlar neresi, dünya ve Türkiye‘deki sağlık turizminden beklentiler neler, alt yapı ile ilgili neler yapılması gerektiği ve Kayseri tanıtımı için nelerin olması gerektiği yönünde çalışmaların raporda yer aldığını ifade etti.

Dr. Mustafa Palancıoğlu, yapılan araştırma sonrasında sağlık turizmin paydaşlarını bir araya getirdiklerini söyleyerek, “Şehirdeki kamu ve özel tüm hastanelerin yöneticileri ile bir araya geldik. Raporla ilgili bilgi paylaşımı ve görüşmeler oldu. Kamu ve özel hastanelerin başhekimi ile yöneticileri burada toplantıda yer aldık. Burada oluşan fikirlerde hastaneler aynı düşünceyi paylaştı. Ancak yapılan toplantılara rağmen bazı nedenlerden dolayı, vali değişimi yaşanmasından dolayı adımlar atamadık.” dedi.

“Ajans olarak farkımız sağlık turizmine bizzat destek veren, sağlık turizmi derneklerinin toplantısına ilk katılan tek ajansız.” diyen Palancıoğlu, sağlık hizmetlerinde hastaneler arasında büyük bir rekabetin varlığından bahsederek, şöyle konuştu:

“Biz yaptığımız bu araştırma sonuçlarını uygulamak istiyoruz. Rekabeti ortaklığa çevirmek istiyoruz. Artık rekabet olmamalı ve ortak olunmalıdır. Sağlık turizmi için hastaneler birbirlerinin eksikliklerini tamamlamaları gerekiyor. Çünkü araştırmada sağlık turizmi için Kayseri‘nin alt yapısıyla tamamen hazır olduğunu gördük. 30 civarında özel ve kamu hastaneleri var. Kayseri etrafındaki birçok ilin yanı sıra bazı bölgelerdeki illerimizden gelen çok sayıda hastalara hizmet veriyor. Akın akın da hasta geliyor. Üniversite ile sağlık konusunda görüşmelerimizde şehrimize gelen hasta sayısının çok fazla olduğunu gördük. Şehrimize bir yıl içinde 8 milyon insan geliyor ve hastanelerde muayene oluyor. Tüm hastanelerin ameliyat sayısı 125 bin civarında. Bunların haricinde tıp fakültesi ve özel hastanelerin olmasından dolayı farklı branşlarda müthiş bir kapasite var. He branşta ta önemli bilgilere sahip uzman hekimler var. Alt yapımız sağlık turizmi için sağlam.”

İRAN VE IRAK’TAN BİRÇOK ÜLKEYE SAĞLIK İÇİN GİDEN İNSAN VAR

Dr. Mustafa Palancıoğlu, Kayseri‘de son 10 yıl içinde raylı sistem, stadyum, Erciyes master planı ve değişik etkinliklerin, üniversite sayısının artmasının şehrin yaşanabilirlik seviyesini yükselttiğine dikkat çekti. “Bunlarla birlikte Kayseri sağlık turizmi için önemli bir konumdadır.” diyen Palancıoğlu, şu bilgileri aktardı:

“Türkiye dünyada bilinen tanınan önemli ülke konumunda. Türkiye, Arap ülkeleri için rol model oldu. Türkiye‘ye gelmek istiyorlar. Bunların başında İranlılar var. İranlıların Kayseri yada Türkiye‘deki ekonomik gelişmelerinden dolayı neler yaptığını bilmiyoruz. İranla ilgili çalışma yok. Ekonomi bakanlığının İran ve Irak masası uzmanlarını davet ettik ve görüşmelerimiz oldu. Bu bilgi paylaşımında İran‘da hemen hemen bütün bayanların burun estetiği yaptırdığını, bunun içinde Türkiye ile birlikte farklı ülkelere gittiklerini öğrendik. Bizde İran‘dan buraya akış sağlayabiliriz. Irak’tan insanlar gelebilir. İran‘ın devlet olarak Türkiye ile sağlık alanında anlaşması var. Irak ve İran Sağlık Bakanlığı ile anlaşma yapılabilir ve oradan hastalar gelebilir. Suriye‘de ciddi bir potansiyel oluşturuyor. Libya ve Lübnan‘dan da gelebilirler.”

AVRUPA’DAKİ GURBETÇİLER SAĞLIK TURİZMİ İÇİN BÜYÜK FIRSAT

Avrupa’da çok sayıda insanımızın olmasının sağlık turizmi için bir avantaj olduğunu dile getiren Palancıoğlu, bu sayede sağlık açısından çok sayıda Avrupalı insanı Türkiye‘ye çekebileceğimizi söyledi. Palancıoğlu, “Burada sağlık hizmeti alan insanlarımızın memnuniyeti Avrupa‘da insanların dikkatini çekebilir. Bunun yanında gurbetçilerimizden dolayı Almanya‘dan ve bazı ülkelerden bize direk uçak seferleri var. Avrupa‘da tedavi hizmetlerinde verilen randevu süreleri çok uzun ve insanları uğraştırıyorlar. Mesela Amerika içinde aynı durum söz konusu Amerika’da bir diş dolgusu yaptıracaksınız ve 500 dolar. İnsanlar eğer birkaç dişiyle ilgili dolgu yaptıracaksa Türkiye‘ye geliyor. Çünkü daha ucuz oluyor. Uçak bileti bile pahalı olmuyordu. Amerika’da sigorta kapsamı dışında diş sağlığı hizmeti veriyorlar. Bunlar Türkiye‘deki hastaneler için önemli avantajlardır. Sağlık kampüsünün yapılıyor olması bizim içinde ayrı bir avantaj oluşturacak. Bu hastane ile birlikte özel hastanelerin yatak kapasitesi atıl duruma gelebilir. Bunun için fırsatı iyi değerlendirmek gerekir.” diye konuştu.

KAYSERİ’Yİ VE VERİLEN SAĞLIK HİZMETİNİ TANITMAK ZORUNDAYIZ

Genel Sekreter Mustafa Palancıoğlu, Kayseri‘nin sağlık turizminden daha fazla pay alması adına şehrin tanıtımı ve sağlık hizmetlerinin internet üzerinden duyurulmasına yönelik çalışmaların olması gerektiğini söyledi. İnternetteki arama motorlarında bile Kayseri‘nin bilinirliliğinin çok düşük olduğuna işaret eden Palancıoğlu, “Bizim raporda belirlenen eksiklerimiz var. Bunun başında bilinirlilik, tanıtım geliyor. Eksiklerin kapatılması amacıyla sağlık turizmi için ortak bir merkez olmasını tavsiye ediyoruz. Bu dernek yada şirket gibi herhangi bir kuruluş olabilir. Sağlık paydaşları burada temsil edilsin. Yönetimde bunlar olsun, buranın sağlık turizminden faydalanması için ortak alanı olsun şeklinde düşünüyoruz. Sağlık turizminde fiyat politikası ve hastanelerin uzmanlaşacakları alanları burasının yapması gerekir. Hangi ülkeden hasta getirilecek, pazarlama yapılmasını bu ortak şirket yada dernek yapması daha yararlı olacaktır. Tanıtımların yine bu kuruluş tarafından yapılmasında etkili olunacağını düşünüyoruz.” ifadelerini kullandı.

Mustafa Palancıoğlu, bu konuda çalışmaların sürdüğü ve önümüzdeki günlerde bilgi aktarımı yaparak ilk adımların atılmasında noktasında girişimlerin olabileceğini belirtti.