Davut Güleç Arşiv Sayfası O Bir Dünya Markası, Kayseri Modeli
Tüketiciler ile bankaların arasında en büyük savaş, kredi kartları ve banka kartlarından kopuyor. Bankalar, küçük büyük demeden işlemleri ücretlendirmek için hiçbir fırsatı kaçırmıyor. Ancak şikayetler de dağ gibi yığılıyor.
Tüketici portalı Şikayetvar, tüketicilerin gönderdiği şikayetler sonrası banka komisyonlarını derledi. İşte o ücretler ve şikayetler:
KREDİ KARTI AİDAT ÜCRETİ
“Banka tarafından verilen kredi kartından rızamız dışında yıllık kullanım bedeli olarak ücret kesilmiştir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ‘Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar’ maddesinde Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhinde dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.’ hükmü yer almaktadır. Kesilen yıllık kredi kartı bedelinin tarafımıza iadesiyle bundan sonraki yıllarda kesinti yapılmamasını istemekteyiz”
HESAP İŞLETİM ÜCRETİ
“Kredi kartının ekstresine hesap işletim bedeli eklenmiştir. Bu ücreti ödemek istemiyoruz ki hesabımızdan kesilmiş bile. Bankaların müşterilerine sormadan hemen hesaptan ödemeleri vs. tahsil etmesi de doğru mu bilmiyoruz. Son olarak da bu hesap işletim ücreti nedir? Yani banka olarak sizi seçtik siz de bize hizmet verdiniz diye mi? Zaten faiz alıyorsunuz”
YENİLEME ÜCRETİ
“Bankaya kredi kartımı kaybettiğimizi bildirdik. Kart yenileme ücreti geldi. Kart yenileme ücreti gibi kavramlara ödeme yapmayacağımızı yinelemek isteriz”
HESAP ÖZETİ ÜCRETİ
“Banka tarafından gönderilen hesap özetinde 6 TL hesap özeti bedeli olduğunu görmüş bulunmaktayız. Ki biz bütün işlemlerimizi internet üzerinden ve e-posta yoluyla hallederken bu hesap özeti ücretinin neyin nesi olduğunu anlamış değiliz”
AYLIK İŞLEMSİZLİK ÜCRETİ
“Kredi kartı onayı verdikten sonra işlemsizlik ücreti adı altında e-posta ve sms aldım. Bankalar artık kullanılmayan kredi kartına da ‘Aylık işletimsizlik ücreti’ bedeli altında aylık 3 TL para kesmeye başladı”
ATM PAYLAŞIM SİSTEMİ NAKİT ÇEKME ÜCRETİ
“Banka kartınızla para para çekerseniz bu işlem bedava ancak başka bankamatiği kullanıp onun ATM’sinden para çekerseniz banka ücret alıyor”
EK KART ÜCRETİ
“Eşimize, üniversite de okuyan çocuğumuza ek kart almak istersek her banka birine yarısı kadar ek kart ücreti alıyor”
NAKİT ÇEKME ÜCRETİ
“Banka hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan, sözleşmemde dahi bu şekilde bilgi yer almamasına rağmen kredi kartımızdan nakit çekince sırf para çektiğim için 11 TL nakit avans ücreti olarak 11 TL kesmiş”
LİMİT AŞIM FAİZİ
“Kredi kartı ekstremde limit aşım faizi gördük. Limit aşılınca faiz uygulandığını söylediler. Limiti aşmadan önce bize hiç bir bilgi verilmedi. Bilgi verilse başka kartlarımızı kullanırdık. Limit aşılırsa limit koymanın anlamı nedir? Benim anladığım limit : Sen buraya kadar harcama yapabilirsin demektir. Onların mantığıyla bakarsak; limiti doldurmadığım zaman ödemede azaltma mı yapıyorlar?”
FATURA ÖDEME KOMİSYONU
“Banka verdiğimiz otomatik ödemeleri fatura tutarına göre komisyon alıyor. Bunun yanında da yıllık ücreti devam ediyor. Bunu nasıl bir mantık anlayamadım. Yıllık aidatlarımın iadesini, komisyon ücretlerinin kalkmasını istiyoruz”
TAKSİTLENDİRME KOMİSYONU
“Yaptığımız alışveriş sonrası taksitlendirme sonunda kesilen aylık hesap işletim ücreti alındı. Daha sonra ekstrede taksitli avans işlem komisyonu kesildiğini gördük. Sebebi nedir?”
BAKİYE SORMA ÜCRETİ
“Ortak ATM uygulaması ile bakiyemizi sorgulayalım dedik komisyon ücreti aldılar”
ÖDEME NOKTASI İŞLEM ÜCRETİ
“Kredi kartımızı ödemek için bankaya ya da ATM’ye gidemediğimiz için ödeme noktalarından ya da PTT şubelerinden gerçekleştirdiğimiz ödemelerden bankalar bir sonraki ekstre döneminde işlem ücreti aldı”